✨ POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CUCADA
1. Responsable del tratamiento
Cucada – María Luisa García Garrido
NIF: 52636586M
Dirección: Passeig de la Glorieta, 11, 46148 Algímia d'Alfara, Valencia (España)
Teléfonos: 962 62 63 77 / 630 26 30 07
Correo electrónico:
2. Finalidad del tratamiento
En Cucada se tratan los datos personales con las siguientes finalidades:
- 🛍️ Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
- 🙋♀️ Atender consultas o solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
- 👛 Gestionar las cuentas registradas en el área de cliente, incluyendo acceso al historial de compras y datos personales.
- 💌 Enviar comunicaciones comerciales y novedades cuando haya un consentimiento expreso para el boletín o el Club Las + Cucas.
- 💬 Publicar y verificar opiniones o comentarios sobre productos.
- 🔔 Enviar alertas por correo electrónico sobre disponibilidad de productos o recordatorios de carrito.
- 🌸 Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de los servicios ofrecidos.
3. Legitimación
El tratamiento de los datos se basa en:
- El consentimiento otorgado al aceptar la Política de Privacidad en los diferentes formularios.
- La ejecución de un contrato en los casos de compra o prestación de servicios.
- El interés legítimo en mejorar la experiencia y seguridad del sitio web.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa o no se solicite su eliminación, y en todo caso durante los plazos legales aplicables:
- Datos fiscales y de facturación: 4 años (Ley General Tributaria).
- Datos de clientes y contratos: 5 años (art. 1964 Código Civil).
- Datos de consentimiento (newsletter, cookies): mientras el consentimiento esté vigente o hasta su revocación.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán.
5. Cesión de datos y transferencias internacionales
Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Pasarelas de pago seguras (Redsys, PayPal, Klarna).
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, mantenimiento, herramientas de comunicación).
Algunos proveedores tecnológicos (como Google Analytics o Meta) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., conforme al artículo 46 del RGPD.
Pago a plazos con Klarna: si eliges pagar con Klarna, los datos necesarios para el pago (nombre, correo, dirección, importe y contenido del pedido) se comunican a Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa el pago como encargado del tratamiento, y a Klarna Bank AB, que decide sobre la financiación y la gestiona con sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Derechos de las personas
Cualquier persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a:
📧
📬 Passeig de la Glorieta, 11, 46148 Algímia d'Alfara (Valencia)
La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 30 días.
Si alguna solicitud no se resuelve de forma satisfactoria, puede presentarse una reclamación ante la .
7. Seguridad de los datos
Cucada aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, garantizando su confidencialidad e integridad.
8. Datos de menores
Solo las personas mayores de 14 años pueden otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En el caso de menores, será necesario el consentimiento de madre, padre o tutor legal.
9. Decisiones automatizadas
Cucada no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario. Las recomendaciones de productos o los recordatorios de carrito son meramente informativos y no vinculantes.
10. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones relacionadas con novedades, promociones o el Club Las + Cucas se envían únicamente cuando existe consentimiento.
En cualquier momento se puede cancelar la suscripción mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a .
11. Acceso y gestión de la privacidad
En cada formulario de Cucada se muestra un enlace directo a esta Política de Privacidad para que pueda consultarse antes de aceptar el tratamiento de los datos personales.
Desde el se puede gestionar toda la información personal:
- 📄 Consultar qué datos se guardan (acceso).
- ✏️ Actualizar o corregir datos personales (rectificación).
- 🗑️ Solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos (derecho al olvido).
- 📦 Descargar la información personal (portabilidad).
- 🚫 Limitar o retirar el consentimiento en cualquier momento.
También es posible solicitarlo por correo electrónico en .
12. Club Las + Cucas y compras en tienda
Si formas parte del Club Las + Cucas, además de lo anterior:
- Datos que tratamos: tu nombre y teléfono y, si nos los das, tu correo, fecha de nacimiento y dirección; lo que compras en nuestras tiendas y en la web (prendas, talla y color, fecha, tienda, importe y forma de pago) y las devoluciones y cambios; tu número del Club, tus puntos, tus visitas, los vales y regalos que usas y los mensajes que te enviamos y nos respondes.
- Para qué: llevar tu cuenta del Club (puntos, vales y regalos) y recordar lo que compraste para atenderte mejor; avisarte de novedades, eventos y promociones por WhatsApp, SMS o correo electrónico si lo has aceptado; y, solo si lo aceptas aparte, recomendarte prendas según tus compras. Las recomendaciones son informativas, nunca una decisión automática que te afecte.
- Legitimación: tu consentimiento al unirte al Club. Recibir mensajes y recibir recomendaciones son consentimientos separados, y puedes retirarlos cuando quieras.
- Conservación: mientras formes parte del Club. Si te das de baja del Club, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 3 meses, salvo los que debamos conservar por ley (compras y facturas).
- Encargados del tratamiento: el programa de gestión de nuestras tiendas; SendPulse, con el que te enviamos los mensajes de WhatsApp y SMS del Club; Brevo, con el que enviamos los correos; y nuestro propio registro de análisis de la actividad del Club. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 46 RGPD).
- Tus puntos: tus puntos de las tiendas y tus CucoPuntos de cucada.es se guardan por separado.
- Tus derechos, también en tienda: puedes ejercerlos en cualquiera de nuestras tiendas, en info@cucada.es o respondiendo a nuestros mensajes de WhatsApp. Para dejar de recibir mensajes, envía /baja. Darte de baja de los mensajes no te da de baja del Club; dejar el Club no borra tus compras ni facturas mientras la ley nos obligue a guardarlas.
- Edad: para formar parte del Club Las + Cucas hay que tener al menos 18 años.
- Seguridad en tienda: solo el personal autorizado accede a tu ficha, y queda registrado quién hace cada cambio.
13. Cambios en esta política
Cucada podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Se recomienda revisarla periódicamente. Cualquier cambio sustancial se comunicará a los usuarios registrados por correo electrónico.